Politique de Retours et Remboursements — VRUNK Vêtements

Merci d’avoir fait vos achats chez VRUNK Vêtements ! Nous voulons que vous soyez entièrement satisfait de vos articles. Si, pour une raison quelconque, vous n’êtes pas satisfait de votre commande, nous sommes là pour vous aider.

1. Conditions de retour

Vous pouvez retourner un article sous 14 jours calendaires à compter de la date de réception de votre commande.

Pour être admissible à un retour :

  • L’article doit être non porté, non lavé, avec toutes les étiquettes d’origine intactes.

  • L’article doit être dans le même état que vous l’avez reçu.

2. Processus de retour

Pour initier un retour :

  1. Envoyez-nous un e-mail à :
    📧 support@vrunkvetements.fr

  2. Indiquez :

    • Votre numéro de commande

    • Le(s) article(s) que vous souhaitez retourner

    • La raison du retour

  3. Nous vous enverrons les instructions de retour par e-mail.

IMPORTANT : Les frais de retour sont à la charge du client, sauf erreur de notre part ou produit défectueux.

3. Remboursements

Une fois que nous avons reçu et inspecté votre retour :

  • Nous vous enverrons une confirmation par e-mail.

  • Si votre retour est approuvé, le remboursement sera traité dans un délai de 5 à 10 jours ouvrables.

  • Le remboursement sera effectué via le mode de paiement utilisé lors de l’achat.

4. Échanges

Nous n’offrons pas d’échanges automatiques. Si vous souhaitez un autre article ou une autre taille, veuillez :

  • Retourner l’article selon cette politique.

  • Passer une nouvelle commande sur le site.

5. Articles non retournables

Certains produits ne peuvent pas être retournés, tels que :

  • Articles en solde (le cas échéant)

  • Produits personnalisés (si applicable)

6. Articles défectueux ou erreurs de commande

Si vous recevez un article endommagé, défectueux ou incorrect, veuillez nous contacter immédiatement à :
📧 support@vrunkvetements.fr
Nous nous chargerons de résoudre le problème rapidement.

7. Contact

Pour toute question ou assistance supplémentaire concernant les retours ou les remboursements, écrivez-nous à :
📧 support@vrunkvetements.fr